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体系制胜,释放非营销部门的营销力

体系制胜,释放非营销部门的营销力

课程老师: 叶敦明老师
课程时长: 2天(12小时)
课程对象: 区域(大区)经理、销售主管、营销主管、市场部(策划人员)、部门经理、高层管理人员
解决问题: 1. 以事务眼光,无法赋能于业务; 2. 没业务空转,有业务闷头乱转。
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课程收益

Course benefits

01

营销赋能管理,源头活水浇灌管理沃土,成就“以外促进”。

02

管理联通营销,将内部工作任务转为客户获取与维护的显性价值。

03

形成客户导向,垂直作业改进为偏平服务模式,增强市场竞争力。

内容介绍

Introduction

  • 全员营销,在于价值传递全过程

    情景再现:这么好的客户,为何留不住?

    1)产品好,营销卖力,客户先认可、后抱怨
    2)应激处理,各管一片,用脚投票一走了之

    进入全员营销的“三个世界”

    1)我:个体性、权威性、欲望
    2)我的世界:依靠、参与、表达
    3)整个世界:简单化、纽带、责任感

    激活全员营销的“三个能量环”

    1)内部营销,价值创造与传递
    2)外部营销,价值发现与获取
    3)互动营销,客户体验与忠诚

    全员营销,全面提升营销竞争力

    1)客户化思维,促进管理活化与优化
    2)价值链意识,倒逼工作流程“好简易”
    3)上下贯通法,激发创新能力与实践

    现场问答:您感受到的全员营销的威力

    1)列出最熟悉的行业或企业+组内讨论
    2)文字呈现讨论成果+学员现场呈现
    2)讲师总结+点评+应用指导

  • 内部营销思维:工作任务转换为服务价值

    现象观察:阿米巴经营,激活组织的内在活力

    1)个人、团队到企业的“精心嵌套”结构
    2)主人翁意识,担当合唱团里的称职队员

    内部营销思维(一):销售最需要你的情境

    1)技术研发(时机、原因、要求、目标)
    2)生产质量(时机、原因、要求、目标)
    3)其他部门(时机、原因、要求、目标)

    内部营销思维(二):跨团队合作关系类型

    1)交易关系
    2)楔形关系
    3)合作关系
    4)整合关系

    内部营销思维(三):集成式决策的竞争力

    1)信息自下而上的畅通无阻
    2)执行自上而下的互助互爱

    分组研讨(一):解开逾期交付的内外因纠结

    1)与客户和销售有关的……
    2)与生产和供应有关的……
    3)交集点与解决方法

  • 内部营销能力:客户导向的同心合力

    案例分析:BOSCH博世加入斑马“朋友圈”

    1)斑马的汽车智能网联朋友圈
    2)自动驾驶确定双方合作领域
    3)合作平台支撑的新市场开发

    内部营销能力(一):部门间沟通

    1)两种语言:客户X技术
    --客户语言,外行愿意听、听得懂
    --技术语言,内行说得轻、说得活
    2)沟通基调:快快地听,慢慢地说

    内部营销能力(二):全接触点闭合

    1)跑位,最需要组团出击的时空点
    2)补位,最容易出现问题的薄弱点
    3)占位,最能赢得好客户的加分点

    内部营销能力(三):五要素兑现承诺

    1)能力
    2)反馈
    3)可获得性
    4)效率
    5)贴切

    内部营销能力(四):三重个性化服务

    1)做什么(行动)
    2)为什么(动机)
    3)有什么(关系)

    分组研讨(二):质量稳定性与营销能力的关系

    1)交付日期与价格
    2)产品结构与品牌

  • 体系营销,三股力量的上下贯通

    案例分析:华为铁三角团队与体系

    1)项目铁三角(结构图与应用)
    2)系统铁三角(结构图与应用)
    3)铁三角精髓(三个核心要点)

    行动,诊断你的体系营销活力指数

    问题,构建并开启高效体系营销路

    方法,提高体系营销水平的三方法

    1)走入营销“3.0时代”
    2)营销本质“3维空间”
    3)营销使命“破除筒仓”

    分组研讨(三):体系营销下的新姿态与新做法

    1)营销部门,业务导向转变为客户价值发现与创造
    2)非营销部门,任务导向转变为客户服务与满意度
    3)高层管理,流程导向转变为市场核心竞争力打造

讲师介绍

Lecturer introduction

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